Retourneren of Ruilen

Als een artikel niet naar wens is of uw aankoop niet geheel aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het product naar ons terugsturen of ruilen. Gebruik indien mogelijk de originele verzendoos en verpakking waarin u het product heeft ontvangen, zodat het goed retour komt.
Indien u tijdens het bestellen een account bij ons heeft aangemaakt kunt u de artikelen eenvoudig in uw account retour melden. Vul het formulier Retouraanvraag zo volledig mogelijk in.

Voorwaarden

  • U heeft op aankopen een zichttermijn van 14 dagen.
  • Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg. Verder, zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  • Verzegelde producten ook verzegeld (ongebruikt) retourneren.

Kosten retourneren
Wij restitueren het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, snel en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij SmartVerlichting.com een fout heeft gemaakt. De verzendkosten voor de heenzending worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Dit geldt behalve wanneer de fout bij SmartVerlichting.com ligt.

U kunt de retourzending ook bij ons in Haarlem afgeven.

Als wij de retourzending niet binnen 14 dagen hebben ontvangen, wachten wij met de terugbetaling totdat het artikel bij ons binnen is. Anders moeten wij wachten totdat u kunt aantonen dat het artikel is verzonden.

Kosten annuleren
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Wij restitueren het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending, snel en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van uw annuleringsmelding.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Sommige producten kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is. Daarnaast accepteren wij geen retourzendingen van op maat gemaakte producten of artikelen die speciaal voor u zijn ingekocht.