Reviews van klanten

Reviews zijn steeds belangrijker geworden de laatste tijd. Toekomstige en nieuwe klanten oriënteren zich eerst waar een product te kopen en heeft de webshop goede reviews. Maar ook voor de webshop is het belangrijker geworden omdat Google het zoekresultaat laat afhangen van de website reviews en van de product reviews.

Wij verzenden o.a. met PostNL sinds 2016. Ook zij bevestigen onze samenwerking d.m.v. dit logo:

Klik op het logo voor meer informatie op de website van PostNL.

WebwinkelKeur

De webshop SmartVerlichting.com is aangesloten bij webwinkelkeur. Nadat u een bestelling heeft geplaatst en ontvangen volgt er later een verzoek om een review te schrijven. De webshop is sinds 2018 online en voldoet aan alle vereisten op wettelijk en juridisch vlak zodat wij het keurmerk van Webwinkelkeur mogen voeren. Bij dit keurmerk zijn inmiddels al ruim 9500 webwinkels aangesloten.

Webwinkel Keurmerk en klantbeoordelingen

Hét webwinkel keurmerk van Nederland. Met WebwinkelKeur laten we zien dat wij te vertrouwen zijn en weet de consument dat ze bij ons veilig kunnen winkelen.

Lees de laatste reviews.

De meerwaarde van WebwinkelKeur

Het WebwinkelKeur staat voor betrouwbare klantvriendelijke webwinkels. Onze leden voldoen aan de belangrijkste Nederlandse wetgeving, hun identiteit is gecontroleerd en het staat iedere klant vrij een klantbeoordeling te plaatsen welke onafhankelijk gemodereerd worden door WebwinkelKeur.

Bij WebwinkelKeur leden heb je de zekerheid dat:

✓ Adresgegevens door ons gecontroleerd zijn.
✓ Contactinformatie als telefoon, e-mail, KvK en adres goed vindbaar zijn.
✓ Je zonder problemen gebruik kunt maken van je 14 dagen bedenktijd.
✓ Je jouw geld binnen 14 dagen na retour terug hebt.
✓ Prijzen duidelijk vermeld staan.
✓ We kunnen bemiddelen bij geschillen of een bindende uitspraak kunnen doen via Digidispuut.nl.
✓ Je echte reviews over de webshop kunt delen en bekijken.
✓ De webshop heeft ingestemd met de WebwinkelKeur gedragscode.

Regels voor reviews

Jij bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van jouw review en het doorgeven van de juiste en volledige informatie. Wij weigeren een review als:

  • Deze ongepaste taalgebruik bevat. Het gaat hier dan primair om schelden en vloeken of andere uitingen die in de context als beledigend, discriminerend, aanstootgevend of ongepast ervaren worden.
  • Deze feitelijke onwaarheden of onjuistheden bevat. Wij oordelen niet over gevoelens of meningen. Zo kan een levertijd van 3 dagen door één consument als snel ervaren worden en door de ander als langzaam. Een verklaring als “de levertijd was veel langer dan aangegeven” kan echter wel getoetst worden door de aangegeven levertijd te vergelijken met de daadwerkelijke levertijd. WebwinkelKeur toetst dus alleen feiten en geen gevoelens.
  • Deze onnodig verwijzingen naar concurrenten bevat.
  • Als de beoordelaar niet meewerkt bij de controle van de review. Zo kan het zijn dat een webwinkel aangeeft dat een review onjuist is, wij nemen dan contact op met de beoordelaar om middels hoor- en wederhoor de echtheid van de review te controleren. Werkt de beoordelaar hier niet aan mee, dan zullen wij de webwinkel het voordeel van de twijfel geven.
  • Als de (levering van de) bestelling meer dan 6 maanden geleden is gedaan. Wij vinden het belangrijk dat de review een actueel beeld geeft van de klantenservice van de webwinkel. Ook is het voor ons lastig om feiten te controleren bij een langlopend conflict.
  • Als jij niet zelf aantoonbaar klant bent geweest bij de betreffende (web)winkel. Het is niet de bedoeling om reviews namens derden te plaatsen, of reviews van aankopen die via websites van derden hebben plaatsgevonden.
  • De review enkel een reactie is op een eerdere review. De beoordelingsoptie is niet bedoeld als reactie op een andere of eerdere review. Het is altijd mogelijk om jouw eerdere ervaring aan te vullen middels de link die je na plaatsing van ons per e-mail ontvangt.
  • De review persoonsgegevens van een derde of gegevens die leiden naar een derde bevatten. Deze gegevens mogen we juridisch gezien niet publiceren.
  • Deze (onnodig) te lang is. (Max. 600 tekens)
  • Een review is geschreven in ruil voor een product (om te testen), geld of een korting.
  • Deze op een andere manier in strijd met de wet is.

WebshopChecker

Op WebshopChecker scoort SmartVerlichting.com een

Zo geeft WebshopChecker een duidelijk inzicht in betrouwbaarheid van webwinkels en helpen zij de kleinere webwinkels groot te worden. SmartVerlichting scoort op de volgende punten:

  • Webwinkel keurmerk aanwezig.
  • Domein bestaat langer dan 4 jaar
  • Klantenservice is bereikbaar.
  • Telefoonnummer gevonden.
  • Webwinkel staat in Nederland.
  • Achteraf betalen mogelijk via Billink
  • Beveiligde verbinding gevonden!
  • Niet in politie.nl database.
  • Reviews gevonden.
  • KVK nummer gevonden.

Indien u enkele dagen na uw bestelling een review verzoek krijgt wilt u dan de moeite nemen om hier even een minuut voor uit te trekken? Dit is erg belangrijk voor ons. Wij zijn ca. een jaar geleden begonnen met review verzoeken te versturen omdat zoekmachines dit ook zien wat dus rechtstreeks gerelateerd is aan onze vindbaarheid op internet. Alvast dank voor de moeite!

SmartVerlichting.com
Narcisplantsoen 79
2015 AK  Haarlem
Tel. 023 369 0126 (12-18u)

KvK Amsterdam: 62523023
BTW-nr: NL001538754B74
www.istosmedia.nl

Volg ons ook op social media: